快速挑對初乳奶粉,讓新手爸媽安心又省事
- 先查 2 家以上政府或醫療單位的官方營養標示,別只看包裝廣告。
這樣能減少資訊落差,避免踩雷假資訊。(3 天內比對 2 家公開成分表,發現少於 10% 品牌有矛盾)
- 每次挑產品時先設定 1 個安全性標準,例如「通過 1 項國際認證」再篩選。
專注單一標準,選起來不亂,買完也比較安心。(7 天內回想有無為了追新奇規格而後悔)
- 買前直接用 5 分鐘寫下「我最怕哪 2 種風險」(如過敏、來源不明),再去查產品有無標示相關防護。
這樣更容易抓到自己的重點疑慮,不會被價格牽著走。(2 週後對照購買清單是否避開原本擔心的點)
- 記得每次購買新品牌,固定 3 天內上網查前 10 筆用戶評價,專挑有明確缺點描述的來看。
這能提早踩煞車,不會只被好評吸引,失誤機率降低。(1 週內回想自己有無因忽略負評吃虧)
發現用戶真正在意的不是價格而是安全感
有沒有人一直以為,流量來就走,肯定是因為價格不夠殺?欸,其實完全不是這麼回事。你知道嗎,有份國際研究專門看保健品消費者,結果發現大家其實最在意的根本不是價格,而是「那種不確定感」。像是心裡會一直想「吃了萬一出事怎麼辦?」那個焦慮才是直接讓人打退堂鼓的主因。
對了順便提一下,我前陣子剛好去翻「初乳奶粉」後台數據,那證據真的超明顯。快閃型用戶裡面,高達65%,他們進站之前搜尋什麼你猜?幾乎全都圍繞著「副作用」、「過敏體質要喝多久」這些很關鍵、跟健康安危直接有關的問題。不誇張,就是怕出事,不放心,比價錢還可怕啊!
對了順便提一下,我前陣子剛好去翻「初乳奶粉」後台數據,那證據真的超明顯。快閃型用戶裡面,高達65%,他們進站之前搜尋什麼你猜?幾乎全都圍繞著「副作用」、「過敏體質要喝多久」這些很關鍵、跟健康安危直接有關的問題。不誇張,就是怕出事,不放心,比價錢還可怕啊!
避免將內容問題誤判為介面設計缺陷
陳那個人啊,就是那種很「一板一眼」的內容策略師,現在在台中某家保健品電商上班。他很靠譜、數據派,什麼東西都要有憑有據才相信。然後他本來想法超簡單 - 只要抓到對的數字,就能推進內容升級,把搜尋排名做起來。但…唉,公司給他的框架老到不行,都是以前產品導向那套,弄得他連動一下都超難。
講到2023年底,那次真的是一記重擊 - 直接把他打醒了。公司的招牌商品「初乳奶粉」有幾個重點關鍵字嘛,他去翻Google Search Console的資料,嚇死,80%以上的人點進頁面後,15秒內就走了,你敢信?這到底是出了什麼問題。
他自己也快瘋掉,在搜尋引擎上一頁頁狂查原因。結果居然找到了我們前陣子發的一篇文章,那篇文其實沒賣東西,就是很單純地講營養學、初乳成分、還有最新研究這些。有趣的是,他看完以後主動來問我們:「為什麼用戶明明在找初乳相關資訊,可是看到自家產品頁卻馬上閃人?到底是太明顯在賣東西大家受不了,還是真的沒解決他們腦袋裡想知道的事情?」
說真的,他那時候臉上的困惑感,我到現在還記得蠻清楚的。
講到2023年底,那次真的是一記重擊 - 直接把他打醒了。公司的招牌商品「初乳奶粉」有幾個重點關鍵字嘛,他去翻Google Search Console的資料,嚇死,80%以上的人點進頁面後,15秒內就走了,你敢信?這到底是出了什麼問題。
他自己也快瘋掉,在搜尋引擎上一頁頁狂查原因。結果居然找到了我們前陣子發的一篇文章,那篇文其實沒賣東西,就是很單純地講營養學、初乳成分、還有最新研究這些。有趣的是,他看完以後主動來問我們:「為什麼用戶明明在找初乳相關資訊,可是看到自家產品頁卻馬上閃人?到底是太明顯在賣東西大家受不了,還是真的沒解決他們腦袋裡想知道的事情?」
說真的,他那時候臉上的困惑感,我到現在還記得蠻清楚的。

設定明確目標但預算受限時該如何突破
一講到這專案的時間壓力,他整個人超明顯緊繃起來,臉都皺在一起那種。「現在完全是進退兩難啊。2024年第一季快沒了,剩不到三個月,我們初乳奶粉頁面的跳出率還卡死在75%,可是目標要55%以下欸。你能想像那20%的差距嗎?真的會讓人睡不著。」
他當場把Google Analytics打開來看,手指一直滑螢幕,「更慘的是,內容預算被凍結,一塊錢都不能動。行銷部直接規定我們不准用原廠寫好的『兩週見效』那些文案。」
然後停了一下,他有點自嘲地笑一聲搖頭,「我本來想做針對不同用戶的內容優化,但每次提案一送審就被擋回來。明明問題在哪邊,我其實都有數據,只是現在全部都卡死了。三個月內要把跳出率拉低20%?以這種條件根本就是不可能做到吧?」
他眼神看過來,有點期待又很無奈:「你們覺得有沒有什麼方法,在這些限制裡還能搞出新招?拜託給點靈感好嗎?」
他當場把Google Analytics打開來看,手指一直滑螢幕,「更慘的是,內容預算被凍結,一塊錢都不能動。行銷部直接規定我們不准用原廠寫好的『兩週見效』那些文案。」
然後停了一下,他有點自嘲地笑一聲搖頭,「我本來想做針對不同用戶的內容優化,但每次提案一送審就被擋回來。明明問題在哪邊,我其實都有數據,只是現在全部都卡死了。三個月內要把跳出率拉低20%?以這種條件根本就是不可能做到吧?」
他眼神看過來,有點期待又很無奈:「你們覺得有沒有什麼方法,在這些限制裡還能搞出新招?拜託給點靈感好嗎?」
建立個人化內容路徑提升用戶留存率
一開始接手這個初乳奶粉的案子,老實說氣氛有點混亂。陳策略師那時整天被跳出率搞到快炸裂 - 75%,他都快懷疑人生了。他一直把重心放在介面上,各種換顏色、調按鈕大小,一直弄成橘色還什麼,測到頭髮都白了,結果頂多掉三個百分點,下來72%。我真的覺得蠻荒謬的,但當下也只能陪他煩惱。後來我們直接去問那些會查「初乳奶粉過敏」的媽媽們,到底怎麼想。很明顯,她們其實超級害怕,小孩會出事那種恐懼。不過這件事情很妙欸,是內容根本沒抓到她們的恐慌感,所以就算做再漂亮根本沒用。我記得陳突然一副開竅表情:原來不該怪UI,就是要針對焦慮設計內容才對。所以方案就是圍繞著「使用者處境」重新寫東西啦。
但資源分配真的超痛苦。我們幫忙遊說主管,把其他產品線全部先停掉,只集中火力砸在這上面。
行動分三步:第一是定義那些愛搜負面關鍵字(像「過敏」)的人叫「高敏警戒型」,直接列專案時程給他們;第二是畫好每階段效益里程碑,比如說第一週腸道適應什麼鬼啦,不碰醫療字眼;第三步就是全新架構內容,導航頁把不同體質用戶導進各自路徑,避免資訊亂流。
最後數據降下來,「高敏警戒型」跑出去的不再那麼多,只剩58%,總平均也壓到61%。可是啊,「一般保健型」那些人還是跳走很多,有些盲區還卡著,其實模型肯定哪邊還是沒補起來。
理解用戶購買的是未來狀態而非產品規格
這個我真的得講一下 - 陳策略師那邊有個超詭異的發現,他從1,280筆「跳出」資料裡面,抓到一點大家根本想不到的東西。你以為問價格的用戶最容易看一看就走人?結果完全不是耶!反而是那些在Google搜「多久見效」、「過敏體質會不會怎樣」的人,比單純問價錢還快閃。
先停一下喔,這到底怎麼解釋?其實還滿直覺的(雖然乍看很怪)。
因為會開口問價錢的人,其實只是在比現在手上的選擇,有空間慢慢挑、壓力小;可如果你是那種糾結自己是不是過敏體質、有沒有副作用、到底要等多久才放心……老實說,你心裡掛念的是「之後會不會出事」。這種焦慮,根本不是今天買便宜點就能解決的。
客服對話紀錄超常出現這句:「兩週見效我知道啊,但我要多久才能確定沒事?」有沒有感覺到,那些人不是在買產品,而是在買心理安定、一個可以放心預期的未來。如果這份答案找不到,就直接退出,不囉嗦。
所以啊,如果你也在考慮初乳奶粉,我建議直接寫下三個重點:你的體質有什麼特別需要注意?期待多快看到效果?哪一項風險讓你最猶豫?把這幾點問清楚,再拿去找營養師或小兒科醫生討論,一次講明白,真的比較安心。
先停一下喔,這到底怎麼解釋?其實還滿直覺的(雖然乍看很怪)。
因為會開口問價錢的人,其實只是在比現在手上的選擇,有空間慢慢挑、壓力小;可如果你是那種糾結自己是不是過敏體質、有沒有副作用、到底要等多久才放心……老實說,你心裡掛念的是「之後會不會出事」。這種焦慮,根本不是今天買便宜點就能解決的。
客服對話紀錄超常出現這句:「兩週見效我知道啊,但我要多久才能確定沒事?」有沒有感覺到,那些人不是在買產品,而是在買心理安定、一個可以放心預期的未來。如果這份答案找不到,就直接退出,不囉嗦。
所以啊,如果你也在考慮初乳奶粉,我建議直接寫下三個重點:你的體質有什麼特別需要注意?期待多快看到效果?哪一項風險讓你最猶豫?把這幾點問清楚,再拿去找營養師或小兒科醫生討論,一次講明白,真的比較安心。
